1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Realizar un pedido en nuestra tienda es muy sencillo:

• Navega por nuestros productos y selecciona el que desees comprar.
• Añádelo a tu carrito y, una vez que hayas terminado de seleccionar, haz clic en "Finalizar compra".
• Introduce tu información de contacto, dirección de envío y método de pago.
• Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación con los detalles.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.).
• Transferencias bancarias.
• Mercado Pago

Todos los pagos son procesados de manera segura.

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el método de envío que selecciones y la ubicación de entrega:

• Envío a domicilio en Montevideo, Ciudad de la Costa y La Tahona: Lunes, Miércoles y Viernes. Martes y Jueves si requiere armado.
• Envíos al Interior:
  Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y el peso de los productos, y se mostrarán en el momento del pago.

4. ¿Puedo cambiar un producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios.

5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en las primeras 24 hs en hola@pacificacasa.com o al 091624651 con tu número de pedido y una descripción del problema. Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso.

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido si aún no ha sido procesado. Para hacerlo, por favor contáctanos lo antes posible en hola@pacificacasa.com o al 091624651. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución.

7. ¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos los precios incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en hola@pacificacasa.com o al 091624651. Estaremos encantados de asistirte.